Myyntiehdot

1. Yleistä

1.1Näitä myyntiehtoja sovelletaan Iso-Jussin kukka ja hautaustoimiston (jäljempänä "palveluntarjoaja") ja asiakkaan (jäljempänä "tilaaja") välisiin hautauspalvelusopimuksiin sekä tuotetilauksiin.

1.2Tilaajana toimii kuolinpesän osakkaiden valtuuttama henkilö tai muu hautausjärjestelyistä vastaava taho. Tilaamalla palvelun tilaaja vakuuttaa olevansa oikeutettu tekemään päätöksiä kuolinpesän puolesta ja että kaikki pesän osakkaat ovat hyväksyneet järjestelyt.

1.3Ristiriitatilanteissa noudatetaan seuraavaa etusijajärjestystä: (1) kirjallinen sopimus tai tilausvahvistus, (2) nämä myyntiehdot, (3) muut kirjalliset sopimukset, (4) suulliset sopimukset.

1.4Verkkosivuston hautaussuunnittelija-työkalu on maksuton apuväline palvelujen suunnitteluun. Sen käyttö ei muodosta sitovaa sopimusta — sopimus syntyy ainoastaan kohdan 2 mukaisesti.

2. Sopimuksen syntyminen

2.1Sopimus hautauspalveluista syntyy kun tilaaja hyväksyy palveluntarjoajan antaman tarjouksen:

• kirjallisesti sähköpostitse tai allekirjoituksella, tai
• suullisesti palvelua tilattaessa puhelimitse tai toimipisteessä.

2.2Palveluntarjoaja lähettää tilaajalle tilausvahvistuksen sähköpostitse. Tilaajan tulee tarkistaa tilausvahvistuksen sisältö välittömästi ja ilmoittaa mahdollisista virheistä 24 tunnin kuluessa.

2.3Kiireellisissä tilanteissa (esim. välittömät kuljetusjärjestelyt) sopimus voidaan tehdä suullisesti; kirjallinen vahvistus toimitetaan viipymättä.

3. Hinnat ja arvonlisävero

3.1Voimassa olevat hinnat löytyvät palveluntarjoajan hinnastosta osoitteessa iso-jussi.fi. Kaikki ilmoitetut hinnat sisältävät arvonlisäveron.

3.2Sovellettavat arvonlisäverokannat:

Kaikki ilmoitetut hinnat sisältävät arvonlisäveron. ALV-erittely näkyy laskulla.

3.3Hinnat ovat voimassa tilausvahvistuksessa mainitussa laajuudessa. Tilaajan pyytämistä myöhemmistä muutoksista voidaan laskuttaa erikseen hinnastoon perustuen.

3.4Palveluntarjoajalla on oikeus muuttaa hinnastoaan. Muutokset eivät vaikuta jo vahvistettuihin tilauksiin.

4. Maksaminen

4.1Lasku osoitetaan kuolinpesälle ja tilaajalle. Tilaaja vastaa yhteisvastuullisesti kuolinpesän kanssa laskun suorittamisesta. Jos kuolinpesä on varaton, tilaaja vastaa yksin laskun maksamisesta.

4.2Laskun maksuaika on 14 päivää laskun päiväyksestä, ellei muuta ole kirjallisesti sovittu.

4.3Myöhästyneistä maksuista peritään korkolain (633/1982) mukainen viivästyskorko. Maksumuistutuksesta peritään 5 euron käsittelymaksu.

4.4Palveluntarjoajalla on oikeus pyytää ennakkomaksua tai erämaksua erityisesti silloin kun palvelun kokonaisarvo on huomattava tai palvelu alkaa välittömästi.

4.5Hyväksytyt maksutavat: toimipisteissämme pankkikortit, luottokortit ja käteismaksu, sekä lasku.

5. Peruuttaminen ja muutokset

5.1 Hautauspalvelut: Tilauksen voi peruuttaa maksutta kirjallisesti ennen palvelun suorittamista. Peruutus on tehtävä sähköpostitse osoitteeseen if.is1778340338suj-o1778340338si@of1778340338ni1778340338.

5.2Jos palvelu on jo osittain suoritettu (esim. kuljetusjärjestelyt aloitettu, viranomaisilmoitukset tehty), veloitetaan suoritetuista töistä aiheutuneet todelliset kulut.

5.3 Tuotteet: Tilauksen voi peruuttaa maksutta ennen tuotannon aloittamista tai toimitusta. Personoitujen tai räätälöityjen tuotteiden (esim. kaiverrettu nimikyltpi) peruuttaminen ei ole mahdollista tuotannon alettua.

5.4Kuluttajalla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden peruutusoikeus etämyynnissä standardituotteisiin. Peruutusoikeus ei koske:

• palveluita, jotka on jo kokonaan suoritettu
• personoituja tai räätälöityjä tuotteita
• tuoreita luonnontuotteita (kukat, hautakranssit)
• nopeasti pilaantuvia tavaroita

5.5Tilaaja voi pyytää kohtuullisia muutoksia ennen palvelun suorittamista. Merkittävistä muutoksista sovitaan erikseen, ja ne voivat vaikuttaa hintaan.

6. Palveluiden suorittaminen

6.1Palveluntarjoaja suorittaa sovitut hautauspalvelut ammattitaitoisesti voimassa olevan lainsäädännön ja hautaustoimilain (457/2003) mukaisesti.

6.2Toimitusajat ja aikataulut sovitaan tilaajan kanssa tapauskohtaisesti. Kiireellisissä tilanteissa palveluntarjoaja aloittaa palvelun välittömästi sopimuksen synnyttyä.

6.3Palveluntarjoaja koordinoi tarvittaessa kolmansien osapuolien palveluita (seurakunta, krematorio, hautausmaa, viranomaiset). Kolmansien osapuolien omat aikataulut ja ehdot ovat heidän vastuullaan.

6.4Tilaaja vastaa siitä, että palveluntarjoajalle toimitetaan oikeat ja ajantasaiset tiedot (vainajan henkilötiedot, hautauslupa, muut tarvittavat asiakirjat) sovitussa aikataulussa. Virheellisistä tai puutteellisista tiedoista aiheutuvat lisäkustannukset veloitetaan tilaajalta.

7. Tuotteiden toimitus

7.1Varastotuotteet toimitetaan 3–5 arkipäivässä tilauksesta.

7.2Tilaustuotteet (räätälöidyt arkut, erikoisuurnat) toimitetaan noin viikossa, ellei muuta ole sovittu.

7.3Kukat ja hautakranssit vaativat vähintään 5 arkipäivän ennakkoilmoituksen. Kausiluonteiset saatavuusvaihtelut voivat vaikuttaa toimitukseen; palveluntarjoaja käyttää tällöin vastaavaa korvaavaa tuotetta, ellei tilaajan kanssa sovita muuta.

7.4Tuotekuvat verkkosivustolla ovat viitteellisiä — luonnonmateriaalien yksilöllisyys voi aiheuttaa pieniä ulkonäköeroja. Personoidut tuotteet vastaavat tilausvahvistuksessa kuvattua sisältöä.

8. Vastuunjako

8.1Palveluntarjoaja vastaa ainoastaan omasta toiminnastaan aiheutuneista vahingoista. Korvausvastuu rajoittuu enintään kyseisen palvelun tai tuotteen arvoon.

8.2Palveluntarjoaja ei vastaa:

• välillisistä vahingoista (kuten saamatta jäänyt hyöty tai muu epäsuora vahinko)
• kolmansien osapuolien (seurakunta, krematorio, tavarantoimittaja) toimista tai laiminlyönneistä
• ylivoimaisesta esteestä johtuvista viivästyksistä tai estymisistä
• tilaajan antamien virheellisten tietojen aiheuttamista vahingoista

8.3Palveluntarjoajalla on voimassa oleva vastuuvakuutus toimintansa kattamiseksi.

9. Reklamaatiot

9.1 Tuotteet: Reklamaatio on tehtävä kirjallisesti 8 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta sähköpostitse osoitteeseen if.is1778340338suj-o1778340338si@of1778340338ni1778340338. Reklamaatiossa on kuvattava virhe selkeästi ja liitettävä tarvittaessa valokuvat.

9.2 Hautauspalvelut: Reklamaatio on tehtävä kirjallisesti 30 päivän kuluessa palvelun suorittamisesta.

9.3Palveluntarjoaja vastaa reklamaatioon 14 arkipäivän kuluessa. Perusteltu reklamaatio johtaa virheen korjaamiseen, hinnanalennukseen tai hyvitykseen tapauksen mukaan.

9.4Kuluttaja-asiakas voi viedä erimielisyyden kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi tai ottaa yhteyttä kuluttajaneuvontaan.

10. Henkilötietojen käsittely

10.1Hautausjärjestelyissä käsiteltävät henkilötiedot (vainajan tiedot, kuolinpesän osakkaiden tiedot) ovat arkaluonteisia erityisiä henkilötietoja. Niitä käsitellään yksinomaan palvelun toteuttamiseksi ja lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseksi (GDPR 2016/679).

10.2Tietoja ei luovuteta ulkopuolisille ilman lakiin perustuvaa velvoitetta tai tilaajan nimenomaista suostumusta, lukuun ottamatta palvelun toteuttamiseen välttämättömiä kolmansia osapuolia (seurakunta, maistraatti, Digi- ja väestötietovirasto).

10.3Tarkemmat tiedot löytyvät tietosuojaselosteesta.

11. Ylivoimainen este

11.1Palveluntarjoaja ei ole vastuussa viivästyksistä tai estymisistä, jotka johtuvat ylivoimaisesta esteestä: luonnonkatastrofi, lakko, viranomaismääräys, pandemia tai muu palveluntarjoajasta riippumaton poikkeuksellinen tapahtuma.

11.2Ylivoimaisesta esteestä ilmoitetaan tilaajalle välittömästi. Palveluntarjoaja pyrkii löytämään vaihtoehtoisen ratkaisun viivytyksettä.

12. Erimielisyydet ja sovellettava laki

12.1Sopimukseen sovelletaan Suomen lakia.

12.2Erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan osapuolten välisellä neuvottelulla.

12.3Kuluttaja-asiakkaat voivat saattaa riidan kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi tai EU:n verkkovälitteiseen riidanratkaisuelimeen.

12.4Mahdolliset oikeudenkäynnit käsitellään Etelä-Pohjanmaan käräjäoikeudessa tai tilaajan kotipaikan käräjäoikeudessa kuluttajan valinnan mukaan.

Myyntiehdot päivitetty: huhtikuu 2025  ·  Iso-Jussin kukka ja hautaustoimisto  ·  Y-tunnus 1893733-6